客户体验平台 ： 人工智能和基于自然语言的流程 无需注释或数据集生成 专有 MLOps 流程 不同的服务渠道（网络聊天、WhatsApp 等） 文本和语音通信（语音到语音、文本到文本、语音到文本、文本到语音） 直接在向导中为知识库提供语义层 构建简单且定制的旅程流程 与外部系统集成。例如：CRM 针对恶意内容的保护机制 与专有客户服务台工具完全集成 转运至人工服务时的平稳过渡