在 2019中国国际大数据产业博览会上，上海卓繁信息技术股份有限公司（以下简称“卓繁信息”）将展示他们“互联网+政务服务”相关产品，助推政务服务“一网通办”改革。

      卓繁信息自2001年成立以来坚持将技术创新服务于政府改革，先后参与了多个关于政务服务、公共服务、人工智能、大数据等领域的课题研究和标准化制订。为助推政府“一网通办”改革，卓繁信息率先提出“互联网+政务服务+AI”的整体设计方案，解决各地政务服务在“综合窗口、全科受理”改革中的堵点痛点，打造了全国首例“24小时不打烊政务服务大厅”，助力政府兑现——群众和企业办事“一网通办、一次办成、最多跑一次”承诺。

      卓繁信息目前已开发有工智能产品、医养结合和互联网+监管系统。

      一、人工智能产品

      1、主要功能有：

      政务服务：办事指南、网上办事、办件查询、自助打表。

      生活服务、便民服务：交通违章、生活缴费、挂号预约、70~ 80高龄补贴、公积金查询、房管业务查询、医保查询、无犯罪证明打印、无房证明打印、其他服务。 

      通过自助终端打造政务服务窗口向下延伸，打通基层服务最后一公里，让办事群众能够在就近的街道、社区服务中心查询办事指南、办事进度，实现自助申报等政民服务，并提供交通违章缴费、医院挂号预约等便民服务，真正做到便民、利民、惠民。同时能极大地方便办事人员，节约工作人员时间，提升政务服务中心的服务品质和形象。

      2、智能化数据交换机——实现数据交换与共享，提高数据传输及管理效率。

      主要功能有：

      网络切换：能够通过人机交换界面对专网和政务网进行自动交换与手动交换，能够实现该装置的设定功能与监控功能。

      数据同步：能够通过监听触发器中的记录，将数据更新到数据中心存储中。

      数据统计：能够记录当前节点的交换数据量。

      网络监控：能够检测交换节点到业务系统的网络是否联通，并将结果发送到数据中心应用。

      管理配置：能够通过操作界面维护定时调度的时间、业务系统的地址等配置项。

      卓繁信息智能化数据交换机，结合数据通、数据舰等数据交换软件，采用软硬件结合的方式，在网络通畅环境下，结合数据库管理工具自身所具有的触发器的功能，通过自动控制不同网络的切换实现了数据在专网与政务网之间的传输功能，进而实现部门业务系统与政务服务平台之间数据的自动提取，推送与转换，取代了原始的手动拷贝数据的操作，最终实现数据交换与共享，提高了数据的传输及管理的效率。

      3、无人值守受理站——7X24小时全年无休服务，助力“最多跑一次”升级。

      主要功能有：

      智能语音：全程提供语音对话交互，分析用户意图，指导群众自助办事。 

      智能核身：基于人脸识别和二代身份证识别的综合实人身份验证。 

      智能预审：基于机器学习，识别上传材料，自动进行审核要点比对提醒。 

      智能运输：采用智能运输机器人，可将原件材料自动运送到审批窗口。 

      智能存放：采用智能文件柜，原件材料可分类寄存与取出。 

      与传统的综合受理窗口相比，首先，无人值守受理站实现了政务服务从“人”向“AI”转变，基于人工智能机器学习技术，不断地对政务办事审批数据、材料审核要点自动学习，实现对申请人自助提交材料的自动预审，降低材料错误率，提升群众办事体验与服务效率。其次，无人值守受理站通过一体化的人工智能设备取代工作人员进行业务受理，从最初能办“几件事”到办“多件事”，可随时为办事人提供各项业务受理服务以及7X24小时全年无休服务，让群众和企业办事更精准、更便捷、更高效，助力“最多跑一次”升级。

      4、智能政务服务工作台——创新“一网通办”服务模式，助力“互联网＋政务服务”改革深化。

      主要功能有：

      智能导办：根据申请人情况，通过智能引导的方式精准定位办事情形，准确向申请人公示所需材料与材料要点。

      视频咨询：自助办事过程中可随时发起与后台工作人员的视频咨询，能够将申请材料投影到工作人员电脑，进行精准咨询。

      人证核验：通过双目摄像头对申请人进行活体检测与脸部图像采集，基于智能算法将现场人脸数据与二代证数据进行比对，确保人证合一。

      材料智审：基于智能文字识别、办事数据学习、政府数据共享等综合手段，对申请人提交的办事材料进行自动核验，确保材料准确性。

      自助交件：通过智能工作台与智能文件柜、送物机器人的联动，申请人可自助将原件材料提交至服务中心，事项一次办成。

      材料打印：申请人可自助打印各事项的申请表格，并支持身份证快速复印，以及其他证照材料复印。

      智能政务服务工作台集成自助办事过程所需的专用设备，包括人脸检测摄像头、身份证读卡器、指纹仪、高拍仪等。具备智能助办、人证核验、材料智审、视频咨询等功能。支持法人和个人事项的自助办理，采用语音和视频相结合的方式引导申请人自助操作，运用先进的人工智能技术，设备可自动根据办理事项审核要点对申请人信息及所提交的材料进行智能审查，打造24小时全天候服务的政务服务受理窗口，创新“一网通办”服务模式。助力“互联网＋政务服务”改革深化。

      二、医养结合

      简化医养结合机构设立流程，实行“一个窗口”办理。

      将医疗机构与养老机构结合的项目办理纳入“一个窗口”，是减审批、优服务，深化放管服改革的重要举措，激发养老服务市场主体活力，引导社会资本向养老服务业延伸；解决养老服务业发展不平衡不充分、有效供给不足、服务质量不高等问题；推动养老服务优化，满足老年人多样化、多层次养老服务需求，提高老年人及其子女获得感、幸福感、安全感。

      统筹推进各级系统开发与数据库建设、网络互联等各项工作，确保各级联动、协调配合、相互衔接，建成统一医养结合机构一窗办理基础平台，对目前民政局、卫健委事项办理进行统一整合，有益于节约社会资源，提高政府办公效率。

      三、互联网+监管系统

      互联网+监管系统重塑监管业务流程和工作模式，逐步实现"智慧监管"。

      运用大数据、云计算、人工智能等技术，通过监管信息整合共享，推动监管过程全记录，监管数据可分析、风险可预警，监管可联动，提升事中事后监管规范化、精准化和智能化水平。通过重塑监管业务流程和工作模式，强化对地方和部门监管工作的监督，助力政府提升管理和服务水平，逐步实现"智慧监管"。

      系统有效解决当前各地监管系统建设存在的设计理念与监管服务实践不匹配、政府监管数据互联互通和外部数据共享程度水平较低、系统功能与事中事后监管体系总体目标存在差距等问题。系统建设将充分运用互联网、大数据等信息技术手段，联通各地区各部门监管系统，汇聚重点领域监管数据与第三方数据，为加强和创新“双随机、一公开”监管、重点监管、信用监管和综合监管、协同监管、“智慧监管”提供强有力的平台支撑。

      卓繁信息引领“互联网+政务服务”的建设，“世界因追求卓越而尽显繁华”。未来，卓繁信息将基于多年来在智慧政务领域的经验，整合人才与技术资源，为智慧城市建设提供抓手，为“数字中国”战略实施提供有力支撑；秉承创业初期的理想，以科技兴邦为己任，努力把卓繁塑造成有情怀、有担当、有价值、有梦想的高科技百年企业！