近期，安永（中国）企业咨询与上海诺基亚贝尔联合发布了一份名为《从中国企业视角看元宇宙发展》的研究报告。报告旨在了解中国市场企业在采用企业元宇宙和工业元宇宙用例方面的当前成熟度和中期目标。本调研着重探究中国市场的差异，特别是各行业对企业元宇宙和工业元宇宙的看法。调研涉及四个关键行业：汽车、工业品与制造、交通运输及供应链和物流，以及电力和公用事业。安永认为，中国元宇宙市场即将迎来转型期，它具有巨大的潜力，可彻底改变人们与数字平台的交互方式。

　　研究显示，随着全国主要经济区都在如火如荼地开展工业元宇宙活动，中国企业领导者非常看好元宇宙的发展前景。各企业正积极在多个领域探索，并特别关注生产和交付以及设计和测试。在四个已试用元宇宙用例的领域中，企业对服务和维护方面的变革潜力尤为乐观，这表明他们强烈希望提升售后服务质量。

　　报告认为，中国在5G网络方面的领先进展提高了企业对5G连接（尤其是5G专网）的重视程度。这些网络、云计算和人工智能（AI）机器学习等其他基础技术，被视为工业元宇宙和企业元宇宙用例的关键支持技术。然而，无论经验水平如何，企业仍面临重重挑战，正如全球市场所感知的那样，主要是技术方面的挑战，包括基础设施差距和专业知识匮乏。由于目前设备投资规模仍然较小，因此元宇宙设备也限制了规模化部署。

　　随着越来越多的企业开始认识到企业元宇宙和工业元宇宙应用的潜力，预计中国会有更多企业采用这一技术，以充分利用其公认的优势，例如提高流程效率和增强服务能力。

　　主要调查结果显示，其一，中国企业在元宇宙中看到了更大潜力——对于元宇宙能否引发互联网变革，51％已试用该技术的中国企业持更乐观的态度，超过了全球水平。

　　其二，在亚太地区，中国引领工业元宇宙和企业元宇宙部署——59％的计划涉足工业元宇宙和企业元宇宙的中国企业已通过至少一个试点项目完成了部署；在日本和韩国，这一比例均为49％。

　　其三，随着对用例部署中的新型设备的兴趣日益浓厚，虚拟现实／增强现实（VR/AR）头显成为企业关注的焦点——95％的企业在部署中使用了VR/AR头显，约三分之一的中国企业使用全息图和高级触感设备来体验工业元宇宙和企业元宇宙。

　　其四，安永认为，虽然中国受访者认识到当今市场中用例的潜力，但对于这些工业用例所带来的最大变革价值，他们与全球市场有着不同的看法——他们认为自动／遥控维护机器人技术在工业用例中具有最大的潜在影响。

　　其五，用例部署依赖于一系列因素，不仅限于预期影响因素，技术成熟度、用例复杂性、合作伙伴和基础设施准备情况等都会影响部署。目前在中国，虚拟设施规划、跟踪和优化的实施率最高。

　　其六，工业元宇宙和企业元宇宙的发展超出了预期——已部署用例的企业所报告的效益通常高于仍处于规划阶段的企业预期。在中国，企业所获得的最主要效益是服务能力提升而非成本优化，具备经验的企业表示，服务／客户体验（CX）能力提高了14个百分点。

　　其七，大量支持技术对于工业元宇宙和企业元宇宙的实施都至关重要，但中国更强调连接——中国企业，特别是已部署用例的企业，比全球同行更了解5G技术的重要性。

　　其八，许多企业在达到采用企业元宇宙和工业元宇宙所需的不同支持技术水平方面仍然存在能力差距，这种能力差距在中国企业的光纤宽带基础设施和云计算方面最为明显。

　　其九，对于引领元宇宙发展的企业和部署用例所需的合作伙伴，观点并不总是一致——这与全球市场的情况类似，网络基础设施提供商和人工智能（AI）／机器学习（ML）提供商并非推动元宇宙发展的主要参与者，但在中国却是用例部署的重要合作伙伴。

　　其十，中国企业在迈入工业元宇宙和企业元宇宙时面临一系列风险和挑战，这与全球情况非常相似——网络安全和数据隐私仍是主要问题，而专业知识匮乏和技术问题则是企业面临的最大障碍。