理赔过程记录云服务系统以保险理赔业务为基础，采用自主研发的客户服务记录仪+客户服务APP+云平台的工作方式，先进的云存储、云计算和大数据分析、实时音视频处理为技术手段，实现了对现场理赔过程的实时记录、监督和管理。